Publicado originalmente por Wired
A última tendência de compras online: pagar para ver alguém embalar seu pedido.
Pode demorar duas horas para embalar um único pedido de um de seus clientes. Não porque seja particularmente desafiador ou porque os itens que ela está embalando exijam algo especial. Só leva tempo para configurar todos os ângulos da câmera e acertar a iluminação. Harrington fundou sua marca de bebidas, Mermaid Straw, em 2018; cinco anos depois, ela tem 2,3 milhões de seguidores no TikTok e eles mudaram fundamentalmente a forma como ela opera seus negócios. Como? Eles querem vê-la embalar seus pedidos.
Um em cada 10 clientes deixa uma nota em seu pedido de canudo de sereia solicitando especificamente que seja embalado na câmera. Outros deixam seus números de pedido nos comentários do TikTok, implorando para que sua compra seja a próxima filmada.
Quando Harrington filmou espontaneamente seu primeiro vídeo de embalagem pré-pandemia, ela não tinha ideia de que era pioneira em uma nova tendência. Os vídeos com hashtag #packingorders atualmente têm mais de 9 bilhões de visualizações no TikTok; empresas de doces, joias e cristais agora filmam os pedidos sendo atendidos. Alguns até cobram dos clientes pelo privilégio de ver seus itens serem embalados. Durante anos, os vídeos de unboxing – aquelas cenas meticulosamente elaboradas de pessoas abrindo pacotes de iPhone ou console de jogos – estavam na moda. Agora, os vídeos de vendedores encaixotando pedidos individuais estão em alta.
“Tem todo o apelo do unboxing, além do conhecimento de que o que você está assistindo é especialmente para você”, diz Pamela Rutledge, uma psicóloga de mídia que já escreveu sobre unboxing no passado.
O fenômeno unboxing começou em meados dos anos 2000, quando os consumidores começaram a se fotografar abrindo pacotes; a partir daí, assumiu o YouTube, onde um único vídeo unboxing pode obter 151 milhões de visualizações. Rutledge explica que os vídeos de unboxing e boxing satisfazem nossa curiosidade e criam laços emocionais. No entanto, enquanto os vídeos de unboxing podem fazer você se sentir conectado a um criador ou influenciador, os vídeos de boxing fazem você se sentir mais próximo de uma marca ou vendedor…
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