Publicado originalmente por The Markup
Quando você usa cartões de desconto de supermercado, está compartilhando muito mais do que está em seu carrinho – e cadeias de supermercados como a Kroger estão obtendo enormes lucros vendendo esses dados para marcas e anunciantes. Por Jon Keegan
Quando você chega à fila do caixa no supermercado local e dá ao caixa seu número de telefone ou cartão de fidelidade, você está entregando um valioso tesouro de dados que pode não estar limitado aos itens em seu carrinho de compras. Muitas mercearias inferem sistematicamente informações sobre você a partir de suas compras e “enriquecem” as informações pessoais que você fornece com dados adicionais de corretores terceirizados, possivelmente incluindo sua raça, etnia, idade, finanças, emprego e atividades online. Alguns deles até rastreiam seus movimentos precisos nas lojas. Eles então analisam todos esses dados sobre você e os vendem para marcas de consumo ansiosas para usá-los para segmentá-lo precisamente com publicidade e, de outra forma, melhorar seus esforços de vendas.
Aproveitar os dados do cliente dessa maneira tornou-se uma área de crescimento crucial para a rede de supermercados Kroger e outros varejistas nos últimos anos, oferecendo margens muito mais altas do que leite e ovos. E a Kroger pode estar prestes a aumentar o tamanho de milhões de lares.
Em outubro de 2022, a Kroger e outra importante rede de supermercados, a Albertsons, anunciaram planos para uma fusão de $ 24,6 bilhões que combinaria as duas principais redes de supermercados dos Estados Unidos, criando uma forte concorrência para o Walmart, o maior vendedor geral de mantimentos. Reguladores dos EUA e membros do Congresso estão examinando o acordo, inclusive examinando seu potencial para corroer a privacidade: a Kroger desenvolveu cuidadosamente duas unidades de “negócios alternativos de lucro” que monetizam as informações do cliente, que a Kroger espera render mais de US$ 1 bilhão em “oportunidade de lucros”. ” Incorporar a Albertsons à Kroger potencialmente adicionará dezenas de milhões de domicílios adicionais a esse conjunto de dados, convertendo metade dos domicílios nos Estados Unidos como clientes.
Embora a Kroger certamente não seja o único grande varejista que coleta e monetiza dados de compradores por meio do uso de programas de fidelidade, a evolução da empresa de um negócio de mercearia tradicional para um varejista digitalmente sofisticado com sua própria unidade de ciência de dados a diferencia de seus concorrentes maiores, como Walmart, que também coleta, analisa e monetiza dados de compradores para marcas e para publicidade direcionada em sua própria rede de anúncios de varejo.
“Acho que o consumidor médio pensa em um programa de fidelidade como uma forma de economizar alguns dólares em mantimentos a cada semana. Eles não estão pensando em como seus dados serão canalizados para esse enorme ecossistema com análise, publicidade e rastreamento direcionados”,
disse John Davisson, diretor de litígio do Electronic Privacy Information Center (EPIC) em entrevista ao The Markup. Davisson acrescentou: “E também acho que é intencional”…
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