Publicado originalmente por rest of world
Um caso do Conselho de Supervisão do Sri Lanka mostra o poder da exceção do “espírito da política” do Facebook.
Enquanto uma crise financeira continua a se espalhar pela economia do Sri Lanka, no ano passado, Munza Mushtaq recorreu ao Facebook e ao Twitter em busca de apoio. Jornalista e ex-editora de notícias, Mushtaq pede regularmente doações nas mídias sociais – mais recentemente, ela usou o Twitter no início de março para arrecadar 150.000 rúpias do Sri Lanka (US$ 439) para irmãs gêmeas que precisam de medicamentos para uma rara doença de pele.
Desde o início de 2022, o país foi atingido por uma inflação crescente, apagões diários de energia e escassez de bens essenciais importados, às vezes deixando os provedores de serviços médicos sem outra opção senão o crowdsourcing.
“Fiz vários projetos em que coleto dinheiro, encomendo equipamentos médicos e os envio diretamente para a enfermaria do hospital”, disse Mushtaq ao Rest of World. “Muitas pessoas podem ajudar dessa forma, especialmente os cingaleses que vivem no exterior e desejam ajudar seu país durante esse período de crise.”
Mushtaq disse que o Facebook provou ser uma ferramenta poderosa para essas campanhas, principalmente para medicamentos em falta. Mas a plataforma também tem regras claras contra a solicitação de drogas. E como a arrecadação de fundos se transformou em apelos explícitos para doações de medicamentos específicos, a Meta foi forçada a tomar decisões difíceis sobre remover ou não postagens potencialmente salvadoras de vidas.
Em abril de 2022, o Facebook enfrentou o problema de frente, anunciando que deixaria uma postagem solicitando remédios porque os pedidos de socorro em desastres no Sri Lanka se enquadravam no “espírito da política”. Por fim, esse subsídio foi estendido a cargos semelhantes no país e a cargos fora do país em Sinhala. Em 9 de março, o Conselho de Supervisão da Meta, um órgão externo que analisa as práticas de moderação, manteve a decisão da empresa, dizendo que estava de acordo com as obrigações de direitos humanos da Meta. Mas a Meta ainda ofereceu apenas uma vaga definição de quando uma exceção de “espírito da política” é apropriada, levantando questões difíceis sobre quantas das decisões de moderação da empresa são vinculadas por suas políticas escritas…
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