Publicado originalmente por Wired
A plataforma de serviços domésticos Urban Company ajudou as mulheres indianas a entrar na economia gig. Agora dizem que é estabelecer metas impossíveis e depois abandoná-las.
Em 2020, Nazia trabalhava em um escritório de digitação em Hyderabad, mas sonhava em ser esteticista. Então, no YouTube, ela viu um vídeo sobre a Urban Company, uma plataforma semelhante ao site norte-americano TaskRabbit, que promete conectar trabalhadores – encanadores, eletricistas, pintores, esteticistas e outros – a clientes que precisam de seus serviços. Os trabalhadores que ingressam na plataforma como esteticistas geralmente pagam mais de US$ 500 para se registrar e receber um kit de equipamentos de salão. Para Nazia, parecia um investimento que valia a pena.
Quando foi lançada em 2014, a Urban Company foi revolucionária para o mercado desarticulado de serviços domésticos da Índia, fornecendo aos clientes funcionários treinados por meio de uma interface fácil de usar. Nazia foi uma das dezenas de milhares de trabalhadores que aderiram à plataforma, que cresceu graças a rodadas consecutivas de captação de recursos de investidores como Tiger Global e Prosus Ventures, tornando-se o maior provedor de serviços domésticos da Índia, avaliado em quase US$ 3 bilhões. Em seguida, expandiu-se para os Emirados Árabes Unidos e Cingapura. Em 2023, foi lançado nos Estados Unidos.
Para os trabalhadores, prometia uma oportunidade de trabalhar com flexibilidade e ganhar bem. Em 2020, o Fair Work, um grupo de pesquisa que estuda empresas de trabalho temporário, classificou a empresa como a melhor para trabalhadores na Índia, dando-lhe uma pontuação de oito em 10 em parâmetros que incluem remuneração justa e condições de trabalho. (Uber marcou um em 10).
Nazia obteve ótimas avaliações e avaliações de clientes na plataforma – tanto que foi convidada a pagar US$ 300 para atualizar sua conta para o Prime, o que lhe deu acesso a empregos com melhor remuneração…
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