Publicado originalmente por Quartz
Um boicote ao Etsy iniciado por vendedores do Reino Unido sobre seu sistema de pagamento chamou a atenção da empresa americana. A Etsy abordou as críticas à sua política em um post de blog em 1º de agosto e prometeu diminuir “substancialmente” a quantidade de fundos mantidos em reserva. Os fornecedores reclamaram que a política da plataforma, que pode congelar até 75% dos ganhos em reserva por até 45 a 90 dias, está destruindo negócios e colocando os vendedores em sérias dificuldades financeiras. A Etsy também cobra taxas dos 25% restantes dos fundos, tirando das lojas ainda mais ganhos.
“Estou no etsy desde que eles realmente começaram, por volta de 2007. Você pensaria que a praga das reservas não prejudicaria vendedores como eu, mas fiz isso em minha loja há alguns meses. Não posso comprar suprimentos (cerâmica) ou pagar contas agora”, escreveu um vendedor no grupo Etsy Sellers Support Community no Facebook. Histórias semelhantes têm circulado em outros fóruns de mídia social, incluindo o grupo Etsy Reserve Strike no Facebook.
Os fornecedores começaram a mudar suas lojas para o “modo feriado” em protesto contra a política de pagamentos e estão saindo para sites rivais como o Shopify. O Office of the Small Business Commissioner (OSBC) do Reino Unido, que foi inundado com reclamações, já contatou a Etsy sobre seu sistema de reservas, assim como o Ministro de Empresas, Mercados e Pequenas Empresas do Reino Unido.
“É fundamental que a abordagem da Etsy não comprometa a subsistência de pequenas empresas respeitáveis e viáveis”, escreveu o ministro Kevin Hollinrake em uma carta ao CEO da Etsy, Josh Silverman, ontem (2 de agosto), conforme visto pela BBC.
A Etsy explica em seu site que “o objetivo de uma reserva é garantir que reembolsos e estornos possam ser facilmente gerenciados se surgir algum problema”. A última atualização da política de pagamentos da Etsy foi feita em 25 de maio, mostra o site…
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