Publicado originalmente por Vox
Em um voo há cerca de um ano, me deparei com uma situação difícil: não podia pagar minha habitual taça de vinho de avião para ajudar a acalmar os nervos. O problema não era que eu não tinha dinheiro ou cartão de crédito comigo, mas sim que não tinha o aplicativo da companhia aérea, necessário para concluir a transação. Eu estava motivado para pegar o vinho do avião, mas não tão motivado – desisti em algum lugar entre baixar o aplicativo no wi-fi de má qualidade a bordo e enviar meu cartão de crédito para ele. Portanto, agora ele fica ocioso no meu telefone, assim como inúmeros outros aplicativos que tive que obter por um motivo ou outro ao longo dos anos, a grande maioria dos quais não quero ou não uso.
Realmente parece que existe um aplicativo para tudo hoje em dia – geralmente para coisas em que não são realmente necessárias. Todos nós conseguimos fazer negócios uns com os outros por anos e anos sem ter que puxar nossos telefones em cada esquina.
É certo que o auge cultural da mania “existe um aplicativo para isso” foi há anos, em um momento em que, em muitos casos, esses aplicativos realmente propunham tornar nossas vidas melhores. Mas faz muito tempo que muitas pessoas não se entusiasmam com o download de um aplicativo; ao invés de atender clientes, os aplicativos passaram a atender empresas e se transformaram em uma espécie de mal necessário para receber algum produto ou serviço. O hotel tem app, o dentista tem app, o restaurante da rua tem app.
Os aplicativos são uma maneira de as empresas atrair clientes para seus ecossistemas, tentar atraí-los com promoções e descontos e, mais importante, obter seus dados para rastreá-los ou enviá-los a outras pessoas. Às vezes, os consumidores são vendidos com base na conveniência – depois de configurar o aplicativo do McDonald’s, ele facilita seu próximo pedido. Mas vale a pena baixar o aplicativo em primeiro lugar? E depois de fazer isso, o que dizer dessa troca de dados? Em uma era de infindáveis violações de dados, pedir aquele Big Mac 30 segundos mais rápido vale o risco de um número de cartão de crédito roubado?..
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